O que fazer quando o cliente disser “Não” ou “Que vai Pensar”

Muitas pessoas acham que vender pela internet é bem mais fácil e assim acabam investindo tempo e dinheiro em seu negócio próprio. Montam uma loja virtual, ou um site ou até mesmo um blog onde expõe seus produtos e fica à espera que as vendas aconteçam.

Mas as vendas online são tão complicadas quanto as vendas nas lojas físicas e talvez até um pouco mais difícil, afinal, na internet o seu concorrente está a apenas 1 clique de distância, ou seja, se uma pessoa acessa o seu site e acha seu produto caro, não como argumentar com esta pessoa que imediatamente vai para outro site em busca de um melhor preço. Você não terá como convencer esta pessoa que seu produto é mais caro por ser de melhor qualidade.

Uma boa dica para vender mais na internet é disponibilizar um “Atendimento Online” em seu site e ficar à disposição dos clientes. Assim, sempre que alguém tiver alguma dúvida enquanto navega pelo seu site, poderá solicitar seu atendimento.

E após atender esta pessoa, não significa que as dificuldades acabaram, pelo contrário, podem estar apenas começando.

Imagine que seu cliente diga que “Não vai comprar agora”, ou “Que vai pensar um pouco mais”, como proceder nesta hora?

Você deve respeitar a decisão de seu cliente, mas solicite a ele que deixe um e-mail de contato, pois esta será a única forma que você terá para entrar em contato com este seu cliente e ver o que ele resolveu, se já decidiu, se tem alguma dúvida que não foi esclarecida, enfim, o importante é o cliente sentir em seu site este diferencial, sentir que ali ele é bem atendido e que tem uma equipe preocupada em atendê-lo bem.

Se o cliente tiver esta sensação, pode ter certeza, ele vai querer comprar através de seu site não apenas uma vez, mas várias, pois infelizmente o atendimento na internet anda muito ruim, muita gente reclamando, então tenha este diferencial, invista no melhor atendimento, assim você conseguirá sempre mais e mais clientes, satisfeitos e que estarão sempre indicando seu site para os amigos.

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Elvis Azevedo

Elvis Azevedo tem 25 anos. Fundador do Blog Renda Fantástica é Empreendedor Digital apaixonado por Marketing Digital.

Website: http://rendafantastica.net

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